Leistungen
VSX - VOGEL SOFTWARE begleitet Sie während Ihres gesamten CRM Projektes - von der
Planung, der Installation und Konfiguration, der Anpassung und Einführung bis zur
Anwendung des CRM Systems. Sie bestimmen natürlich den Umfang, indem Sie unsere
Unterstützung in Anspruch nehmen wollen.
Bei Bedarf entwickeln wir unterstützen wir Sie bei der Übernahme von Daten aus existierenden
Anwendungen und Datenquellen sowie bei der Intergration anderer Geschäftsanwendungen in das CRM System.
Für spezielle Anforderungen entwickeln wir auch individuelle Erweiterungen für die CRM Plattform.
Darüber hinaus bietet VSX auch spezielle Lösungen für die Pumpenindustrie.
Wesentlich Etappen der Umsetzung eines CRM Projektes:
- Konzeption und Planung
- Projektbedarfserkennung
- Analyse der Geschäftsprozesse und Ermittlung funktionales Anforderungen
- Festlegung der Standorte und Benutzergruppen, Planung von Organisationsstrukturen
- Analyse der bestehenden IT Infrastruktur
- Planung von zu integrierenden Geschäftsanwendungen
- Planung von erforderlichen Anpassungen und Erweiterungen
- Resourcen- und Budgetplanung
- Installation
- Auswahl von geeigneter Hardware
- Sicherstellung der Systemvoraussetzungen
- Anpassung
- Import von Bestandsdaten
- Entwurf und Konfiguration von Anpassungen der CRM Datenstruktur
- Definition von Workflows
- Integration mit anderen Geschäftsanwendungen
- Prototyp
- Test mit ausgewähltem Benutzerkreis
- Verifizierung der implementierten Strukturen
- Feinanpassung
- Festlegung von Unternehmsstandards
- Bereitstellung
- Durchführen von Endbenutzer-, Administrator- und IT-Schulungen
- Unternehmensweite Einführung des Systems
- Fortlaufendes Projektmanagement
- Auswertung von Anwender-Feedback
- Systemüberwachung
Gern beraten wir Sie zu den vielfältigen Lösungsmöglichkeiten, die Ihnen Microsoft
CRM zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bietet. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt
auf:
VSX - VOGEL SOFTWARE GmbH
Geschäftsbereich Microsoft Business Solutions
Herr Jens-Uwe Vogel
Hofmühlenstr. 4
01187 Dresden
Email mbs@vsx.net
Tel. 0351 / 89951-0
Fax 0351 / 89951-11
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